1.هنگام تحویل بسته سفارشی از مامورین پست و یا تیپاکس بسته خود را همان لحظه کنار مامورین پست باز نموده و از سالم و کامل بودن بسته سفارشی مطمئن شوید ، اگر کالای شما شکسته یا ایراد ظاهری دارد همان لحظه به مامورین پست بگید گزارش ثبت کنند و طی 1 روز از خدمات پس از فروش دوربین هوم از طریق صفحه تماس با ما یا ثبت تیکت درخواست بازگردانی کالا در حساب کاربری یا تماس تلفنی به ما اطلاع داده شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به دوربین هوم بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
2.بعد از تحویل کالا اگر ایرادی مشاهده کردید و کالای شما دارای گارانتی بود میتوانید با شرکت گارانتی کننده تماس بگیرید و کالای خود را به شرکت گارانتی کننده ارسال نمایید.
