آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های فروشگاه اینترنتی دوربین هوم بوده است و دوربین هوم در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در […]

نهایتا 2 روز پس از تحویل کالا، می توانند با مراجعه به حساب کاربری خود بخش تیکت ها بازگردانی کالا را ثبت کنید. نکته : هنگام تحویل بسته از مامورین پست بسته را باز کرده و همان لحظه کنار مامورین پست از سالم و کامل بودن آن مطمئن شوید ، اگر بسته خراب یا شکسته […]

-کالا میبایست در  جعبه اصلی  خود به دوربین هوم بازگردانده شود. -برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. -لازم است جعبه اصلی محصولات تا پایان  4  روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور […]

هنگام تحویل بسته از مامورین پست بسته را باز کرده و همان لحظه کنار مامورین پست از سالم و کامل بودن آن مطمئن شوید ، اگر بسته خراب یا شکسته و ایرادی داشت به مامورین پست بگید گزارش ثبت کنند و این زمان دوربین هوم عودت کالا را بر عهده دارد در غیر اینصورت دوربین […]

هنگام تحویل بسته از مامورین پست بسته را باز کرده و همان لحظه کنار مامورین پست از سالم و کامل بودن آن مطمئن شوید ، اگر بسته خراب یا شکسته و ایرادی داشت به مامورین پست بگید گزارش ثبت کنند و این زمان دوربین هوم عودت کالا را بر عهده دارد در غیر اینصورت دوربین […]

شما میتوانید از لیست ، شماره گارانتی مورد نظر خود را بیابید. مشاهده لیست شرکت های گارانتی

به این دلیل که گارانتی شرکت‏‌های مختلف بر اساس نوع کالا متفاوت است و بنابراین در اینجا پاسخگویی دقیق ممکن نیست، بهترین کار این است که با خود شرکت‌های گارانتی کننده تماس بگیرید.

بله، انصراف از خرید و درخواست مرجوعی مورد تایید است تا زمانیکه که بسته سالم و بدون ایراد و پلمپ کالا باز نشده باشد و به فروشگاه دوربین هوم بازگشت داده شود و بعد از دریافت کالا مرجوعی، تست و بررسی میشود و در صورت سالم بودن هزینه کالا شما برگشت داده میشود.

کارشناسان خدمات پس از فروش دوربین هوم ایرادات مطرح شده را بررسی میکنند . علت مرجوعی کالا توسط کارشناسان بررسی و مطابق با شرایط و قوانین تایید یا رد می شود. پس از بررسی موارد مطرح شده در صورت تایید ایراد کالا ، وجه به حساب شما مرجوع میشود و در صورت عدم تایید و تمایل […]

شما میتوانید از طریق حساب کاربری بخش تیکت  یا صفحه تماس با ما و تلفن درخواست خود را ثبت نمایید.

وجود مغایرت، باید حداکثر 1 روز پس از دریافت کالا از حساب کاربری بخش تیکت یا صفحه تماس با ما ، گزینه خدمات پس از فروش اطلاع رسانی گردد.

تاریخ شروع گارانتی بیشتر کالاها، بر اساس تاریخ فاکتور فروش دوربین هوم محاسبه می‌شود و تاریخ مندرج در برگه گارانتی به تنهایی معیار اعتبار گارانتی نیست. بنابراین اگر کالایی را دریافت کردید که مدتی از تاریخ شروع گارانتی آن گذشته بود جای نگرانی نیست  و با ارائه فاکتور فروش خود می‌توانید از خدمات گارانتی کالا […]

بله ، در صورتی که آسیب در لحظه قابل مشاهده باشد و مامورین پست تایید نمایند شما میتوانید کالا را تحویل نگیرید .

1.هنگام تحویل بسته سفارشی از مامورین پست و یا تیپاکس بسته خود را همان لحظه کنار مامورین پست باز نموده و از سالم و کامل بودن بسته سفارشی مطمئن شوید ، اگر کالای شما شکسته یا ایراد ظاهری دارد همان لحظه به مامورین پست بگید گزارش ثبت کنند و طی 1 روز از خدمات پس […]

1.در صورتی که کالا در شرایط اولیه باشد و به هر دلیلی از تحویل آن منصرف شوید کالا به فروشگاه دوربین هوم بازگشت داده خواهد شد. 2.هنگام تحویل بسته سفارشی از مامورین پست و یا تیپاکس بسته خود را همان لحظه باز نموده و از سالم و کامل بودن بسته سفارشی مطمئن شوید ، اگر […]

1.وارد پروفایل خود شوید. 2.وارد قسمت سفارشات من شوید. 3.روی قسمت جزییات سفارش کلیک کنید. 4.روی قسمت لغو مرسوله کلیک کنید. 5.دلیل لغو سفارش را انتخاب کنید. 6.سفارش شما لغو شد. لطفا جهت مرجوع وجه سفارش شماره کارت خود را در قسمت تکمیل حساب وارد نمایید.